碎屏或触摸失灵
带手机本机即可，若触摸间歇失灵，建议现场复现问题，方便判断屏幕、排线或主板触控线路。
Preparation
手机维修到店前，建议准备这些
不同故障需要的信息不一样，但以下物品和说明适用于多数维修场景。若手机无法开机，也可以直接带机到店做基础检测。
核心携带清单
- 故障手机本机，包含 SIM 卡托、后盖、保护壳等与故障相关的配件。
- 锁屏密码或现场测试授权，便于检测触摸、摄像头、听筒、扬声器和充电功能。
- 如仍在官方或第三方保修期内，建议携带购机凭证、维修单或保修记录。
- 提前说明故障出现时间、是否摔过、进水过、换过屏或更换过电池。
- 重要照片、聊天记录、工作文件建议先做备份；无法备份时到店先说明。
电池不耐用
可带常用充电器或数据线，便于排查是电池老化、尾插接触不良还是充电配件异常。
进水或不开机
不要反复充电、吹热风或频繁开机，到店时说明进水时间、液体类型和处理方式。
资料较重要
提前告知是否以数据保留为优先，检测前确认维修范围，避免误解数据处理方式。
Services
维修服务
围绕手机与学习平板常见故障，提供检测、维修、更换和保养服务；具体维修方案以现场检测结果为准。
屏幕更换与维修
处理外屏破裂、触摸异常、显示异常等问题，检测后确认维修方式。
电池更换与检测
针对续航下降、自动关机、鼓包风险等情况，检查电池健康与充电状态。
主板级维修
处理不开机、死机、重启、进水等复杂故障，需结合检测结果判断。
尾插与按键
解决充电接触不良、电源键失灵、音量键异常等高频使用故障。
扬声器与听筒
排查破音、无声、听筒音量小、通话杂音等声音相关问题。
摄像头维修
检查无法拍照、无法对焦、画面抖动、镜头损坏等摄像头故障。
后盖与中框更换
适用于后盖破裂、中框变形、外观损伤影响使用的情况。
清洁与保养
提供手机清洁、接口检查、学习平板维修与免费故障检测服务。
Solution
解决方案
到店后先确认故障，再根据检测结果沟通维修范围。涉及数据、保修和人为损坏边界的项目，会在维修前说明。
-
01
登记故障现象
说明手机型号、故障表现、出现频率以及近期是否摔落、进水或维修过。
-
02
现场基础检测
检测屏幕、充电、声音、摄像头、按键、主板供电等关键功能。
-
03
确认维修方案
根据检测结果沟通可维修范围、配件更换必要性和保修边界。
-
04
交付前复测
维修完成后复测核心功能，确认触摸、显示、充电、通话等使用状态。
如果不知道故障原因，也可以直接到店
许多手机问题表面相似，例如不开机可能涉及电池、尾插、主板供电或系统异常；卡顿可能与存储空间、电池健康、系统版本和主板状态有关。先检测再决定是否维修，更适合普通用户。
- 无法确定是屏幕坏还是主板问题
- 手机进水后不敢继续开机
- 充电断断续续，换线仍不稳定
- 资料重要，需要先说明数据优先级
Protection
服务保障
以下为门店保修政策摘要，具体项目以实际维修单和检测结果为准。人为、外力、再次进水等情况通常不在质量保修范围内。
屏幕更换
保修30天，仅保修触摸失灵问题；离店后漏液、破碎、黑屏、出线、绿屏等人为或外力损坏不予保修。
主板维修
保修30天，仅保修同一个故障问题；进水机维修后再次进水不予保修。
电池更换
保修180天，保修期内出现鼓包、续航异常等质量问题免费换新。
尾插、按键更换
保修90天，保修期内出现接触不良、失灵等质量问题免费维修。
摄像头更换
保修30天，仅保修无法拍照、对焦问题；出现镭射彩点、白斑、进灰不予保修。
后盖更换
后盖属于易损品，无保修；离店后任何损坏均不在保修范围。
Contact
联系我们
可电话咨询，也可通过高德地图搜索门店后导航到店。到店前如有数据保留、进水、不开机等特殊情况，建议提前说明。
星舟手机维修
客服微信二维码
扫码前可先整理手机型号、故障表现、是否进水或摔落，便于客服初步判断到店检测方向。
FAQ
常见问题解答
围绕昆明手机维修到店准备、数据备份、检测流程和保修边界，整理用户常问问题。
可以带上常用充电器和数据线，尤其是曾出现充电断续、充不进电的情况。若不方便携带，也可以直接带手机到店做基础检测。
不是所有项目都必须提供。若需要测试触摸、摄像头、通话、扬声器、网络等功能，通常需要现场授权测试。涉及隐私内容时，可在店内当面操作。
建议提前备份。屏幕、电池、尾插等常规项目通常不主动处理数据，但主板、系统、进水、不开机等故障存在不确定性，重要资料应优先说明。
一般维修检测不一定需要购机发票。若涉及官方保修、历史维修记录或配件保修确认，携带相关凭证会更方便。
不建议依赖这种方式。进水后更重要的是停止充电和反复开机，尽快检测内部受潮、腐蚀和短路风险。